Ma boutique d'origine sera-t-elle affectée ?

Non, Copify se contente de lire les données de votre boutique source. Nous ne modifions ni ne supprimons jamais aucune donnée de votre boutique d'origine. Votre boutique source reste totalement intacte.

Puis-je migrer uniquement certains produits ou certaines catégories ?

Oui ! Copify vous permet de sélectionner les produits, collections ou catégories à migrer. Vous gardez le contrôle total sur les données transférées.

Mes données sont-elles sécurisées pendant la migration ?

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit avec TLS et au repos avec AES-256, et vos identifiants d'accès Shopify bénéficient en plus d'une couche de chiffrement AES-256-GCM. Les enregistrements clients et commandes ne sont traités qu'en transit : ils passent de votre boutique source à votre boutique de destination et ne sont jamais écrits dans notre base de données. Les données produits et contenus ne sont conservées que là où le service en a besoin, comme l'historique des versions sur 30 jours et les sauvegardes, et sont supprimées lorsque vous désinstallez l'app.

Que se passe-t-il si la migration échoue ?

Notre système gère automatiquement les erreurs et peut relancer les éléments en échec. Si le problème persiste, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à le résoudre. Aucune donnée partielle ne restera sur votre boutique de destination.

Puis-je synchroniser les modifications en continu ?

Oui, avec notre forfait Pro, vous pouvez activer la synchronisation en temps réel pour maintenir automatiquement les deux boutiques à jour. Les modifications de la boutique source sont répercutées sur la boutique de destination en quelques minutes.

Migrez-vous les mots de passe des clients ?

Pour des raisons de sécurité, Shopify ne permet pas d'accéder aux mots de passe des clients. Vos clients devront réinitialiser leur mot de passe ou utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur votre nouvelle boutique.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre administration Shopify, dans Applications > Copify > Paramètres, ou en désinstallant l'app. Aucun engagement à long terme.

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